Devoluções e Reembolso

1. Objetivo

Esta política estabelece as regras para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja online de suplementos alimentares, vitaminas e produtos relacionados, garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições;
Esteja na embalagem original, com todos os acessórios (se for o caso) e nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou divergência com o pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos do produto, se possível.

Após análise, poderá ser oferecida troca, reembolso ou crédito na loja.

4. Condições para Devolução de Suplementos e Vitaminas

Por se tratarem de produtos consumíveis, somente serão aceitas devoluções se:

O lacre estiver intacto;
O produto não tiver sido utilizado;
Estiver dentro do prazo de validade;
Não houver violação da embalagem original.

Produtos abertos ou parcialmente consumidos não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito comprovado.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: 21977162263

Nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito, erro no pedido ou avaria: o frete de devolução será custeado pela loja.
Em casos de arrependimento: o frete poderá ser responsabilidade do cliente, conforme análise.

7. Formas de Reembolso

O reembolso poderá ocorrer por:

Estorno no cartão de crédito;
Transferência bancária;
Crédito para nova compra.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima. Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio, sendo sempre respeitados os direitos previstos em lei.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

Política de Devoluções e Reembolsos